Интернет-магазин, работая через Озон, получает большие возможности. В него ежедневно заходит поток покупателей. Если разместить на своей странице ходовой товар, можно не беспокоиться о том, что бизнес не пойдет. На такую продукцию всегда будет спрос. Но, сотрудничая с Озоном и другими маркетплейсами, приходится уделять много сил текучке. Необходимо отслеживать поступление оплат, отправлять товар покупателям, работать с возвратами и выполнять массу действий. Всего этого можно избежать, если пользоваться услугами фулфилмент оператора.
Подробности услуги
Магазины, работающие с отечественными маркетплейсами, недавно узнали, что такое фулфилмент ozon. Фулфилмент оператор выполняет следующие функции, облегчая работу интернет-магазина:
- хранит товар,
- отвечает на звонки,
- отписывается покупателям по поводу заявок,
- принимает оплату на свой счет,
- отправляет заказы,
- рассылает sms сообщения,
- организует доставку грузов до склада,
- ведет документацию,
- устраняет брак в продукции,
- работает с возвратами,
- общается с клиентами если они недовольны.
По желанию интернет-магазина фулфилмент оператор может осуществлять дополнительные услуги:
- заниматься маркетингом,
- вести сайт,
- делать факторинг,
- проводить pr акции.
Фулфилмент – это аутсорсинг на который можно передавать отдельные операции или полный комплекс услуг, доверяя работу с товаром «под ключ». Оператор – это посредник. Он получает товар и хранит его на своем складе, а затем отправляет покупателю, проведя подготовку.
Работа с товаром отнимает много времени. Интернет-магазин, сотрудничая с fulfillment оператором избавляется от нее. Также исчезает необходимость в аренде собственных складов или их покупке. Можно не покупать технику, не оплачивать работу персонала и не выполнять еще множество рутинных и затратных действий. Интернет-магазину достаточно приобрести товар, который будет пользоваться спросом и доставить его на склад фулфилмент оператора – впрочем все чаще эту услугу они осуществляют сами, связываясь с поставщиком. Клиентов магазин найдет через маркетплейс Озон. Благодаря этой схеме работа магазинов становится простой и доходной.